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Diseñando experiencias para el usuario que (casi) nadie ve

Protagonista: Ma. Eugenia Gerez Gioffré
Año: 2025
País: Argentina
Género: Drama
Track: Ux
Idioma: Español

“Hay una brecha entre la innovación digital y la realidad de millones de personas. Por eso nos preguntamos: ¿podemos lograr que un cliente de Banco Macro opere con la misma facilidad con la que le manda un audio a sus nietos? No venimos a mostrar un producto terminado, sino mostrar nuestro proceso de trabajo. Les contaremos un camino con ajustes, descubrimientos y decisiones compartidas para crear una solución bancaria verdaderamente accesible. Acompáñennos a descubrir cómo a veces, la tecnología más inclusiva es la que ya vive en el bolsillo de todos y, a través de un chat, estamos acercando un universo de transacciones posibles”.

Diseñando experiencias para el usuario que (casi) nadie ve

Sobre Ma. Eugenia Gerez Gioffré

Ma. Eugenia Gerez Gioffré

Banco Macro S.A. | UX Manager

Mi nombre es Ma Eugenia Gerez Gioffré y mi camino en el mundo del UX no fue el tradicional. Soy Licenciada en Administración con un MBA, pero siempre estuve muy focalizada en entender a las personas y sus necesidades. Esa curiosidad me llevó a especializarme en research e investigación de mercado. Fue en ese viaje que descubrí que, para generar un impacto real, no basta con los números, sino que es clave conectar con las emociones creando experiencias de usuario que resuelvan problemas reales y transformen positivamente el día a día de nuestros usuarios. Así, junto a un equipo increíble, me embarqué hace 2 años en el desafío de construir el área de UX desde cero en Banco Macro. Hoy, lidero a un equipo de más de 40 diseñadores, con el objetivo de empujar la transformación del negocio, poniendo siempre a nuestros usuarios en el centro de cada decisión. Mi misión es demostrar cómo el diseño, la empatía y la estrategia pueden generar un cambio profundo y duradero.