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Framing antes que insight: Encuadrar “problemas” desde UXR

Protagonista: María Belén Lopez Castro
Año: 2024
País: Argentina
Género: Drama
Track: Ux
Idioma: Español

El punto de partida de toda investigación debería focalizarse en el trabajo de formulación y encuadre de las preguntas de investigación. En esta charla vamos a introducir la noción de “encuadre” de los “problemas” como una herramienta epistémica y practica para el trabajo en la investigación de experiencia de usuario. La palabra ”problema” es utilizada en diferentes momentos en el proceso de diseño y por diversos roles dentro de los equipos de trabajo. Una mirada atenta permite identificar que este término se emplea con múltiples sentidos. La confusión entre “problemas pragmáticos” de las personas usuarias y/ o de los stakeholders y “problemas de investigación” puede tener un impacto negativo en la forma en que se proponen los diseños de investigación en UX. Los resultados obtenidos en investigaciones que no transforman los problemas de hecho pueden carecer de valor para la toma de decisiones de diseño. Así, también, en este encuentro señalaremos cómo realizar la operación de “encuadre” puede aportar valor a los procesos de trabajo de los equipos.

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Framing antes que insight: Encuadrar “problemas” desde UXR

Sobre María Belén Lopez Castro

María Belén Lopez Castro

UX Researcher, Antropóloga

UX Researcher en una compañía de Healthtech. Antropóloga, docente e investigadora universitaria. Desde hace más de 10 años, mi trabajo se centra en el estudio de la producción de nuevas tecnologías en el ámbito de la salud así como en la enseñanza de Epistemología y de Metodología de la investigación.