Diseñar para cuidar: un framework UX para transformar la salud
En los sistemas de salud, el diseño puede marcar la diferencia entre el cuidado efectivo y el colapso operativo. Sin embargo, la mayoría del software sanitario sigue construido desde la lógica técnica o exclusivamente médica, ignorando la experiencia de quienes lo usan todos los días: profesionales asistenciales, administrativos y pacientes. Esta charla presenta un framework metodológico que usamos en proyectos reales de salud pública para diseñar tecnología con impacto: combinando pensamiento de diseño, visión de producto, trabajo interdisciplinario y cultura ágil. Mostraremos cómo transformamos procesos críticos (como admisión, derivaciones o historias clínicas electrónicas) en soluciones usables, con sentido, y centradas en las personas. No necesitas saber de medicina: si trabajás en UX, producto o tecnología, este recorrido te va a dar herramientas para abordar problemas complejos en dominios sensibles, sin caer en soluciones genéricas. Y quizás te inspire a llevar tu práctica de diseño hacia donde más se la necesita.
Sobre Juan Marcos Ortiz
Soy diseñador de servicios y lidero equipos de UX que crean tecnología para hospitales, clínicas y personas reales. Me dedico a transformar sistemas pensados desde la lógica médica o técnica en experiencias más humanas, donde el diseño ayude a cuidar. Trabajo desde el Estado, con equipos públicos y de bajo presupuesto, usando herramientas de diseño, agilidad y producto para resolver problemas reales. Creo que el diseño tiene que estar donde más se lo necesita. Y si es con impacto en salud, mucho mejor.
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