Cecilia Szydelko

Podés tener carisma, intuición, experiencia... pero si no tenés datos, estás adivinando. Y de igual forma que billetera mata galán, cuando el dato es bueno... mata chamuyo. En uno de nuestros últim… Ver más

Podés tener carisma, intuición, experiencia... pero si no tenés datos, estás adivinando. Y de igual forma que billetera mata galán, cuando el dato es bueno... mata chamuyo. En uno de nuestros últimos proyectos, dejamos de lado el verso y nos metimos de lleno en lo que importa: negocio + análisis. Lo que arrancó como un experimento, terminó en una solución de alto impacto: creamos un Asistente de Voz Cognitivo que mejoró la eficiencia y le dio a los usuarios una experiencia ágil y directa. O dicho sin vueltas: cortó con las llamadas eternas. Vení a que te contemos cómo tus datos pueden matar chamuyos para hacer del mundo un lugar mejor, un dato a la vez. Sobre Alexander Algieri: Product Owner, pero también periodista y midnight Chef. En mis años en el Contact Center aprendí que lo importante es escuchar al cliente. Como periodista, entendí que siempre hay que ir más allá de lo que está frente a nuestros ojos, y como chef, que los mejores platos son los que se cocinan con dedicación y tiempo. En mi rol como PO articulo toda esa vivencia con los datos para desarrollar iniciativas de valor que le den a los usuarios una experiencia que cumpla con sus expectativas. Sobre Cecilia Szydelko: Cecilia Szydelko, locutora y diseñadora gráfica con trayectoria en experiencia de usuario. Su curiosidad la llevo a meterse de lleno en el mundo de los datos, donde descubrió otra forma de contar historias. Hoy es parte del equipo de Data Governance en ICBC, donde impulsa la cultura de datos, ayudando a que las personas se animen a tomar decisiones con información. Ver menos