Cuando hacemos pruebas de usabilidad, es común enfocarse solo en si el usuario logró hacer clic en el botón correcto o si completó la tarea exitosamente. Pero debajo del iceberg, hay un universo enter… Ver más

Cuando hacemos pruebas de usabilidad, es común enfocarse solo en si el usuario logró hacer clic en el botón correcto o si completó la tarea exitosamente. Pero debajo del iceberg, hay un universo entero de información valiosa ocurriendo debajo de la superficie: microexpresiones de frustración, silencios incómodos, dudas al mover el dedo o respuestas amables que contradicen lo que el usuario realmente siente. En esta charla, te pondrás los lentes de la Psicología para aprender a leer el comportamiento humano real durante tus pruebas de usabilidad. Exploraremos cómo identificar el subtexto emocional de un usuario, cómo hacer preguntas que no desvíen sus respuestas y cómo elaborar mapas de patrones de conducta para transformarlos en mejoras en tus estrategias de diseño. Te llevarás herramientas prácticas de observación para elevar la calidad de tus reportes que podrás utilizar inmediatamente. Sobre Giovanna Paolinelli: Giovanna "Gio" Paolinelli is a psychologist, human-centered AI strategist, and innovation consultant who helps organizations understand the people behind technology adoption. Her career spans the evolution of modern knowledge work, from supporting customers during Evernote's rise as one of Silicon Valley's early unicorns to leading AI-enabled transformation initiatives across government, nonprofit, education, and commercial sectors. Drawing on expertise in psychology, design, facilitation, and emerging technology, Gio helps teams navigate change, improve decision-making, and build more human-centered approaches to innovation. She speaks on AI adoption, digital transformation, behavioral science, knowledge work, and the future of human-AI collaboration. Ver menos