Más allá del prompt: principios para diseñar experiencias agentivas centradas en las personas

La aparición de agentes de inteligencia artificial está redefiniendo el diseño de productos y servicios digitales. Por primera vez, diseñamos sistemas capaces de interpretar objetivos, tomar decisiones y ejecutar acciones con distintos grados de autonomía. Este escenario plantea nuevos desafíos para la disciplina: ¿cómo definir el rol de un agente?, ¿cómo construir confianza?, ¿cuándo debe intervenir una persona?, ¿cómo evaluar una experiencia cuyo comportamiento no es completamente predecible?

Esta charla presenta un modelo o esquema de trabajo práctico para diseñar experiencias agentivas desde una perspectiva centrada en las personas. A través de siete principios, el modelo ofrece herramientas para abordar decisiones clave de diseño, desde la definición del problema y el valor esperado hasta la construcción de mecanismos de confianza, supervisión humana y métricas de éxito.

La presentación combinará conceptos, ejemplos y herramientas aplicables a proyectos reales, ofreciendo un enfoque concreto para analizar, diseñar y evaluar experiencias basadas en agentes inteligentes.

Al finalizar, las personas participantes contarán con un marco de trabajo accionable para diseñar productos con IA que sean útiles, comprensibles, confiables y alineados con las necesidades humanas.