Todos hablan de prompts, pero nadie diseña la interacción humano-IA
Un gran problema con la IA generativa está en el vacío de diseño en la interacción humano-computadora (HCI). Al interactuar con sistemas que imitan el lenguaje natural, se activa en nosotros, los humanos, una respuesta psicológica profunda vinculada a la computacion afectiva: Los usuarios antropomorfizan a la interfaz, asumiendo empatía y comprensión donde solo hay números y estadísticas. Este fenomeno (sumado al sesgo de automatizacion) explica por que ingenieros, diseñadores y lideres de producto terminan entregando una confianza casi ciega al output de un prompt, llegando incluso a validar alucinaciones o automatizando flujos sin un «criterio critico» En esta charla abordaremos cómo la arquitectura de las interfaces actuales explota nuestras vulnerabilidades cognitivas y conductuales. Y como una aproximación a una solución, presentaremos el framework de «Calibracion de confianza humano-IA», una metodologia practica para diseñar sistemas donde la tecnologia no busca reemplazar ni reducir el trabajo de las personas. A traves de criterios conductuales concretos, aprenderás a diseñar entornos donde el humano opera como el creador, evaluador de criterio y agente vivo del proceso. El objetivo de la sesion es entregar herramientas para construir sistemas que asistan y potencien la capacidad humana, utilizando la friccion cognitiva intencionada no para ralentizar, sino para proteger y elevar el juicio humano en la era de las maquinas predictivas.
Sobre Luz López
Luz López es HCI Strategist y Behavioral Systems Designer, especializada en la intersección entre diseño conductual, interacción humano-computadora y adopción de IA. Su trabajo se centra en la soberanía cognitiva de las personas frente a los sistemas tecnológicos que operan. Mg. en Digital customer emotional experience, centrado en neurociencia y human-computer interaction. Además, cuenta con distintas certificaciones y cursos sobrepsicología cognitiva aplicada a UX/UI, CX, AI y HCI. Durante 8 años lideró áreas de research y diseño de servicios en compañías de retail, SaaS, banca y fintech. Hoy, en su noveno año profesional, opera 100% como consultora independiente. Desarrolla frameworks de ingeniería del comportamiento para rediseñar la relación entre personas y herramientas cognitivas enfocada en proteger y elevar el criterio humano mediante distintas interfaces.
