Cómo ordenamos el UX Research sin matar la creatividad

• Protagonista: Sabrina Nuñez Würth
• Año: 2026
• País: Chile
• Género: Nerdearla Chile 2026
• Track: Ux
• Idioma: Español

En equipos multidisciplinarios y en crecimiento, el UX Research suele evolucionar rápido: aparecen nuevas personas, distintos seniorities, más proyectos y más formas de trabajar. Se investigan problemas, se facilitan workshops con stakeholders y se prueban técnicas de investigación, pero no siempre existe un sistema común que acompañe ese crecimiento. En este caso real, empezamos por mirar hacia adentro. A través de una encuesta interna analizamos cómo estaba compuesto el equipo —roles, seniorities y necesidades reales en relación al UX Research— y cómo se estaba utilizando la metodología de investigación, las dinámicas ágiles y los workshops en el día a día. Lo que encontramos fue una gran diversidad de prácticas y materiales, con mucho valor distribuido en distintos lugares. A partir de ese diagnóstico, diseñamos un espacio común con técnicas de UX Research explicadas en lenguaje claro, teoría aplicada y tips prácticos. Luego dimos el siguiente paso: consolidar las plantillas de talleres de co-creación y dinámicas de trabajo que ya existían, reuniéndolas en un repositorio accesible para todo el equipo. En esta charla comparto cómo diseñamos este sistema sin imponer rigidez, cómo equilibramos autonomía y consistencia, y cómo una mirada heredada del diseño industrial —pensar en procesos, flujos y optimización— puede ayudar a que el UX Research escale de forma saludable. Una historia sobre ordenar para habilitar, compartir conocimiento y hacer que investigar en equipo sea más fácil y más disfrutable.